Ya es Hora de Mejorar??

Hola Amigos, estuve ausente por harto tiempo de mi Blog por diferentes motivos, pero hoy me hecho el tiempo para escribir algo que me llamo poderosamente la atención.
Como es sabido para todos los habitantes de nuestro querido cañete y para los que no lo conocen les cuento que acá hasta hoy día solo existe una entidad bancaria que abarca el 90% de las operación de los Cañetinos, Contulmanos y Tiruanos.Hasta hace unos años atrás el nuevo y moderno edificio que se inauguraba suponía que tendría la capacidad operativa para absorber la demanda de estas tres comunas. Pero los años pasaron y está demostrado que este edificio ya no puede entregar un eficiente servicio a los usuarios, es lento, engorroso e incomodo. Aunque pienso que todo pasa por replantear algunas cosas, ya que pensar que vamos a tener un edificio nuevo seria pensar a más largo plazo:

Primero: Las remodelaciones hechas han perjudicado a la cubicación del espacio para los usurarios, disminuyendo dependencias esenciales para las personas como: mesón de atención de público y consultas. Es importante replantear el espacio disponible y realizar una buena cubicación de el.

Segundo: El Banco postula la digitalización de sus procesos, una excelente idea a mi parecer ( mas rápido, cómodo y las 24hrs.), pero debemos considerar que para dar ese paso donde del 100% de los usuarios de los cajeros automáticos, la gran mayoría solo sabe realizar operaciones básicas como girar dinero y además debemos agregar que contamos con una gran cantidad de usuarios que provienen del sector rural que ven con desconfianza estos aparatos y optan por el sistema tradicional ( cajas).Para lograr una digitalización de los procesos se debe instruir a la gente y enseñarles a trabajar con los cajeros automáticos, se bebe crear un programa de apoyo para los usuarios por el tiempo que sea necesario para alcanzar un nivel optimo y no colocar unas asistentes por un par de semanas, pensando que cambiarían costumbres de años en solo un par de semanas. Esto lleva un tiempo pero los frutos serán favorables en el futuro cercano.

Tercero: Hoy en día hay montones de operaciones que se realizan a través de las cajas, en la sucursal existen 4 cajas, 3 para todo tipo de trámites y 1 para cuentas corrientes. De este total su distribución es buena siempre y cuando las cajas destinadas a la mayoría de los usuarios estén siempre operativas, por lo general de las 3 solo funcionan 2.
En este sentido hay dos cosas que sugerir:
1.-Las 3 cajas siempre deben estar operativas, esto hará que los trámites sean más rápidos aun con gran afluencia de público tomando en cuenta que por persona el promedio es 2 minutos por atención.
2.-En cañete hay muchos clientes que diariamente o cada dos días realizan grandes depósitos (estaciones de servicios, contratistas forestales, supermercados, tiendas de gran recaudación, etc.) pero las personas que realizan estos depósitos toman una caja y la mantienen ocupada en oportunidades por mas de ½ hora, automáticamente si hay 3 cajas funcionando dejan solo 2, y que pasa cuando solo hay 2 cajas funcionando……
Esto se podría solucionar considerando que para el Banco estas empresas son buenos clientes, y es sabido que en todo orden de cosas hay clientes preferenciales, y por que no destinar un horario especial para la atención de estos clientes, seria beneficioso para todos.

A lo mejor nadie va a tomar en cuenta mis sugerencias, pero en fin yo creo que con estas si funcionaria mucho mejor. O no?